Los Clientes

Cliente:

En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago

En informática, cliente es un equipo o proceso que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado Servidor, generalmente de forma remota.

En la antigua Roma, un cliente era alguien (generalmente un liberto) que dependía de un benefactor.

Como ven es muy fácil definir lo que es un cliente en casi cualquier rama en que se use el término. Pero como toda regla tiene su excepción, en mi departamento cliente es sinónimo de "Persona, Empresa y/o Distribuidor el cual, pretende explicarte lo que quiere sin antes haberlo entendido en su totalidad por el". Cada cliente es un mundo extraño lleno de incógnitas, variables y ecuaciones sin resolver. Esto sin mencionar que algunos se creen una especie de "GURU" informático que pretenden facilitarte el trabajo diciéndote que es lo que tienes que hacer y como hacer tu código, sin ni siquiera saber en que lenguaje esta la aplicación y aparte te dicen por teléfono "Eso lo resuelves cambiando un par de bucles…" así como si ellos estuviesen viendo el código ahí contigo hombro con hombro… ¿Si sabes tanto por que coño no te lo haces tu en vez de pagar para que te lo haga yo!!? Esa frase ronda mi mente cada vez que uno de estos llama.

Hay otros que te hacen reír mucho, recuerdo aquel con el famoso "PDF". Resulta que al Cliente le fallaba la aplicación y le sacaba por pantalla un reporte con los errores. Se dirigió a nuestro Dpto. de forma muy poco amigable y haciendo alarde se su experiencia con aplicaciones y conocimientos en informática. Uno de mis compañeros le pidió que imprimiera el reporte en PDF (nuestra aplicación tiene una impresora PDF) y se lo enviara por correo. A los 30 minutos llega el correo con un PDF adjunto como mi compañero lo solicito y el cual se dispone a abrir para solucionar la incidencia lo antes posible… Y aquí es cuando nos vimos la cara entre todos aguantando una carcajada. El "Sabelotodo" nos había enviado el reporte en PDF tal y como se lo pedimos, pero de una manera muy particular de una persona que hace alarde de sus "conocimientos informáticos" y del mismo modo lo que hace es imprimir el reporte por impresora láser y escanearlo a un PDF… Por Dios!

Este cliente junto al del pantallazo, ocupan el TOP 10 de los cuales les estaré hablando en próximas publicaciones.